SPF identificeert welke mailservers voor een domein e-mails mogen afleveren. Als een ontvangende server met succes een SPF-record controleert, is de verzendende server geverifieerd. Het wordt als spam verzonden als SPF het niet controleert. U moet een SPF record toevoegen voor Help Scout om het te identificeren als een goedgekeurde e-mailverzendbron voor uw domein.

Een SPF Record aanmaken voor Help Scout

Hier zijn de stappen om SPF voor Help Scout in te stellen:

• Inloggen op uw DNS-beheerconsole 

• Navigeer naar Gereedschappen en instellingen > DNS-sjabloon

• U moet het DNS TXT-record met betrekking tot SPF bewerken

• Een SPF TXT-record voor Help Scout heeft de volgende syntaxis: 

mydomain.com TXT v=spf1 v=spf1 include:helpscoutemail.com ~all

• Publiceer dit record in uw DNS records sectie voor uw respectieve domein. 

Nota: Als u nog geen SPF record heeft voor uw domein, publiceert u gewoon bovenstaand record om SPF in te schakelen voor uitgaande e-mails met behulp van Help Scout. Indien u wel een bestaand SPF record in uw DNS heeft, dient u dit aan te passen om Help Scout op te nemen, zoals hieronder weergegeven:

Vorige SPF record: v=spf1 mx -all

Gewijzigd SPF record: v=spf1 mx include:helpscoutemail.com ~all

• Wijzigingen opslaan 

• Wacht 72 uur zodat uw DNS de wijzigingen kan verwerken. 

Tenslotte kunt u uw record opzoeken met onze SPF record opzoeken en DMARC inschakelen voor uw domeinen: neem een DMARC proef.