Een Sender Policy Framework record zorgt ervoor dat e-mails die vanaf het opgegeven domein worden verzonden, door e-mailclients niet als spam worden gemarkeerd. U zult een SPF-record moeten registreren bij uw DNS, naast het instellen van uw support e-mail om ervoor te zorgen dat al uw e-mails correct worden afgeleverd. 

Een SPF Record aanmaken voor Freshservice

Hier zijn de stappen om SPF voor Freshservice in te stellen:

• Inloggen op uw DNS-beheerconsole 

• Navigeer naar Gereedschappen en instellingen > DNS-sjabloon

• U moet het DNS TXT-record met betrekking tot SPF bewerken

• Een SPF TXT-record voor Freshservice heeft de volgende syntaxis: 

mydomain.com TXT v=spf1 include:email.freshservice.com ~all

• Publiceer dit record in uw DNS records sectie voor uw respectieve domein. 

Nota: Als u nog geen SPF record heeft voor uw domein, publiceert u gewoon bovenstaand record om SPF in te schakelen voor uitgaande e-mails met Freshservice. Als u wel een bestaand SPF record in uw DNS heeft, dient u dit aan te passen om Freshservice op te nemen, zoals hieronder weergegeven:

Vorige SPF record: v=spf1 mx ~all

Gewijzigd SPF record: v=spf1 mx include:email.freshservice.com ~all

• Wijzigingen opslaan 

• Wacht 72 uur zodat uw DNS de wijzigingen kan verwerken. 

Tenslotte kunt u uw record opzoeken met onze SPF record opzoeken en DMARC inschakelen voor uw domeinen: neem een DMARC proef.